اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية

متجر NSMA 3D للطباعة ثلاثية الأبعاد

مقدمة اتفاقية الاستخدام

مرحبًا بكم في متجر NSMA 3D، المتخصص في تصميم وتصنيع المنتجات والمجسمات باستخدام تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد في المملكة العربية السعودية.

تنظم هذه الاتفاقية شروط وأحكام استخدام المتجر الإلكتروني وشراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله، وتوضح حقوق والتزامات كل من المتجر والعميل.

يُعد استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء موافقة على الشروط والأحكام المعلنة، وذلك في حدود الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

نحرص في NSMA 3D على توفير تجربة تسوق موثوقة ومنتجات مصنوعة بعناية، مع احترام حقوق العملاء والمحافظة على خصوصية بياناتهم.

المادة الأولى – المقدمة والتعريفات

تُعد المقدمة أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

1. المتجر: يُقصد به متجر NSMA 3D الإلكتروني وجميع قنوات البيع الرسمية التابعة له.
2. العميل أو المستهلك: كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري أحد منتجاته أو يطلب إحدى خدماته.
3. المنتج: أي منتج أو مجسم أو قطعة يتم عرضها أو تصنيعها أو بيعها من خلال المتجر.
4. المنتج المخصص: أي منتج يتم تصنيعه أو تعديله بناءً على طلب العميل أو وفقًا لمواصفات يحددها.
5. الاتفاقية: شروط وأحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية الواردة في هذه الصفحة.

المادة الثانية – أهلية العميل القانونية

1. يقر العميل بامتلاكه الأهلية القانونية اللازمة لإتمام عمليات الشراء والتعامل الإلكتروني.
2. في حال كان العميل دون السن القانونية، يجب أن تتم عملية الشراء بواسطة ولي أمره أو بموافقته وفقًا للأنظمة المعمول بها.
3. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب.

المادة الثالثة – طبيعة التزام المتجر

1. يتخصص متجر NSMA 3D في تصميم وتصنيع وبيع المنتجات والمجسمات باستخدام تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد.
2. تشمل منتجات المتجر المجسمات والديكورات، علاقات المفاتيح الجدارية، الميداليات المخصصة، الإطارات المضيئة، الهدايا، والمنتجات الأخرى المعروضة في المتجر.
3. يلتزم المتجر بتقديم المنتجات وفق المواصفات المعلنة أو المتفق عليها مع العميل.
4. تختلف مدة تصنيع وتجهيز المنتجات بحسب طبيعة التصميم وحجمه وتعقيده ومتطلبات الطباعة والتشطيب.
5. يحق للمتجر التواصل مع العميل للحصول على معلومات إضافية ضرورية لإتمام الطلب.

المادة الرابعة – المنتجات المصنوعة والمخصصة حسب الطلب

نظرًا لطبيعة نشاط NSMA 3D، يتم تصنيع عدد من المنتجات أو تخصيصها وفق رغبات العملاء ومواصفاتهم.

1. يلتزم العميل بتقديم المعلومات والمواصفات الصحيحة، بما في ذلك الأسماء والألوان والمقاسات والصور والتصاميم المرجعية عند الحاجة.
2. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة التفاصيل التي يقدمها قبل اعتماد التصميم أو بدء التصنيع، مع عدم الإخلال بمسؤولية المتجر عن تنفيذ المواصفات المتفق عليها بصورة صحيحة.
3. قد تختلف مدة تنفيذ الطلبات المخصصة بحسب حجم المنتج وتعقيد التصميم ومدة الطباعة والتجميع والتشطيب.
4. قد تظهر خطوط طبقات أو اختلافات سطحية طفيفة ناتجة عن طبيعة تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد، ولا تُعد عيبًا تصنيعيًا بحد ذاتها ما دامت لا تؤثر على سلامة المنتج أو وظيفته أو المواصفات المتفق عليها.
5. المنتجات المصنعة بناءً على طلب العميل أو وفق مواصفات يحددها تخضع للاستثناءات النظامية المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع، مع احتفاظ العميل بحقوقه عند وجود عيب أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها.
6. يلتزم العميل بعدم تقديم صور أو شعارات أو تصاميم تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، ويحق للمتجر رفض تنفيذ الطلبات المخالفة للأنظمة أو حقوق الآخرين.
7. لا يستخدم المتجر الصور الشخصية أو التصاميم الخاصة المقدمة من العميل لأغراض الدعاية أو النشر دون الحصول على موافقته.

المادة الخامسة – ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم العميل باستخدام المتجر بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والآداب العامة.
2. يُمنع استخدام المتجر في أي نشاط احتيالي أو غير مشروع.
3. يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو بيانات العملاء الآخرين.
4. يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف استخدام مخالف، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

المادة السادسة – الحسابات والتزامات التسجيل

1. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
2. يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
3. يجب على العميل إبلاغ المتجر عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابه.
4. يحق للمتجر تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند وجود أسباب مشروعة، مثل الاشتباه في الاحتيال أو مخالفة شروط الاستخدام، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.
5. يلتزم المتجر باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية التي يعالجها وفقًا للأنظمة المعمول بها.

المادة السابعة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل

1. تُستخدم بيانات التواصل المقدمة من العميل لإرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات التصنيع والشحن والإشعارات الضرورية لإتمام عملية الشراء.
2. قد يتواصل المتجر مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو واتساب، بحسب البيانات المتاحة وطبيعة الطلب.
3. يجوز للمتجر إرسال عروض ورسائل تسويقية وفق المتطلبات النظامية والموافقات اللازمة، مع توفير وسيلة مناسبة لإيقاف الرسائل التسويقية.
4. تُعد المراسلات الإلكترونية المتعلقة بالطلبات وسيلة للتواصل وتوثيق تفاصيل المعاملة وفق الأنظمة المعمول بها.

المادة الثامنة – التعديلات على الاتفاقية والأسعار والرسوم

1. يحتفظ المتجر بحقه في تحديث شروط الاستخدام عند الحاجة، مع نشر النسخة المحدثة على الموقع.
2. لا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق المكتسبة أو الشروط التي تم الاتفاق عليها في الطلبات السابقة، إلا وفق ما تسمح به الأنظمة.
3. يجوز تعديل أسعار المنتجات والعروض مستقبلًا، ولا يسري التعديل على الطلبات المؤكدة سابقًا إلا بموافقة العميل أو وفق مقتضى نظامي.
4. يتم توضيح رسوم الشحن والضرائب والرسوم الإضافية المطبقة، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.

المادة التاسعة – الدفع والسداد والفواتير

1. يوفر متجر NSMA 3D وسائل الدفع المتاحة والمفعلة في صفحة إتمام الطلب.
2. تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين المرتبطين بالمتجر.
3. يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب والرسوم المعلنة قبل إتمام عملية الشراء أو وفق شروط وسيلة الدفع المختارة.
4. يوفر المتجر فاتورة أو مستندًا يوضح تفاصيل عملية الشراء وفق المتطلبات النظامية.
5. في حال تعذر إتمام الدفع أو حدوث خطأ في المعاملة، يمكن للعميل التواصل مع المتجر للتحقق من حالة الطلب.
6. تخضع عمليات رد المبالغ المستحقة لسياسة الاستبدال والاسترجاع والأنظمة المعمول بها، مع مراعاة المدة اللازمة لمعالجة المبلغ بواسطة مزود خدمة الدفع.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية

1. تعود حقوق الاسم التجاري NSMA 3D والشعار والمحتوى والتصاميم الأصلية التي يملكها المتجر إلى أصحابها النظاميين.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى الأصلي المملوك للمتجر لأغراض تجارية دون الحصول على إذن.
3. قد تتضمن بعض المنتجات تصاميم أو عناصر أو أسماء أو علامات تجارية مملوكة لأطراف أخرى، وتظل حقوقها محفوظة لأصحابها.
4. لا يُعد عرض منتج مستوحى من تصميم معين دليلًا على وجود علاقة رسمية أو رعاية أو اعتماد من مالك العلامة التجارية، ما لم يُذكر خلاف ذلك بصورة صحيحة ومصرح بها.
5. يحتفظ العميل بحقوقه المتعلقة بالصور والتصاميم الأصلية التي يقدمها للمتجر، ولا يترتب على تقديمها لأغراض التصنيع نقل ملكيتها إلى المتجر.

المادة الحادية عشرة – مسؤولية المتجر وجودة المنتجات

1. يلتزم متجر NSMA 3D بتصنيع وتجهيز المنتجات بعناية ووفق المواصفات المعلنة أو المتفق عليها.
2. قد تختلف درجات الألوان بصورة طفيفة نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو خصائص الخامات المستخدمة، دون أن يخل ذلك بحق العميل في الحصول على المنتج بالمواصفات المتفق عليها.
3. بعض المنتجات المطبوعة ثلاثية الأبعاد قد تتأثر بالحرارة المرتفعة أو الضغط أو الاستخدام غير المناسب، ويجب مراعاة تعليمات الاستخدام والعناية الخاصة بكل منتج.
4. لا يتحمل المتجر الأضرار الناتجة حصريًا عن سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به من العميل، دون الإخلال بحقوقه النظامية في حالات العيوب.
5. في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات، يحق للعميل التواصل مع المتجر لمعالجة المشكلة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والأنظمة المعمول بها.
6. يتعاون المتجر مع شركات الشحن لمعالجة حالات التأخير أو التلف أو الفقد، ولا يعفي تعاقد المتجر مع شركة شحن من التزاماته النظامية تجاه العميل.

المادة الثانية عشرة – تقييد الوصول أو العضوية

1. يجوز للمتجر تعليق الحساب أو تقييد الوصول إلى بعض خدماته عند وجود مخالفة جوهرية لشروط الاستخدام أو نشاط احتيالي أو سبب نظامي مشروع.
2. لا يؤثر تعليق الحساب على الحقوق النظامية للعميل أو التزامات المتجر المتعلقة بالطلبات المؤكدة.
3. يمكن للعميل التواصل مع المتجر للاستفسار عن أسباب التقييد أو طلب مراجعة القرار.

المادة الثالثة عشرة – النظام الواجب التطبيق

1. تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. تُفسر بنود الاتفاقية بما لا يتعارض مع نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة.
3. في حال نشوء خلاف، يسعى الطرفان إلى تسويته وديًا، دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة.

المادة الرابعة عشرة – أحكام عامة

1. تشكل هذه الاتفاقية الإطار العام المنظم للعلاقة بين متجر NSMA 3D والعميل.
2. في حال تبين عدم قابلية تطبيق أحد البنود نظاميًا، فلا يؤثر ذلك على صلاحية بقية البنود.
3. تخضع الطلبات لسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الشحن والتوصيل المنشورتين في المتجر، بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.
4. يجوز للمتجر تقديم عروض وخصومات لفترات محددة وفق الشروط المعلنة لكل عرض.
5. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لتفسير هذه الاتفاقية عند وجود اختلاف بين النسخ اللغوية.
6. لا يجوز تفسير أي بند في هذه الاتفاقية على أنه تنازل من العميل عن حقوقه المقررة نظامًا.

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

أولًا – مقدمة سياسة الخصوصية

يحترم متجر NSMA 3D خصوصية عملائه ويلتزم بحماية بياناتهم الشخصية ومعالجتها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد يجمعها المتجر، وأغراض استخدامها، وطرق حمايتها، وحقوق العملاء المتعلقة بها.

ثانيًا – البيانات التي يتم جمعها

قد يجمع المتجر البيانات اللازمة لتقديم خدماته، ومنها:

1. الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
2. عنوان الشحن ومعلومات التسليم.
3. تفاصيل الطلبات والمنتجات والمواصفات المختارة.
4. الصور والتصاميم والملفات التي يقدمها العميل لتنفيذ المنتجات المخصصة.
5. بيانات المعاملات وحالة الدفع، دون اشتراط احتفاظ المتجر بتفاصيل البطاقة البنكية الكاملة.
6. بيانات الاستخدام التقنية التي قد تجمعها المنصة أو أدوات التحليل المفعلة، مثل نوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط.

ثالثًا – أغراض استخدام البيانات

تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية بحسب الحاجة والمسوغ النظامي:

1. استقبال الطلبات ومعالجتها وتنفيذها.
2. تصنيع المنتجات المخصصة وفق مواصفات العميل.
3. معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
4. ترتيب الشحن والتوصيل.
5. التواصل بشأن الطلبات وخدمة العملاء.
6. التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
7. تحسين تجربة التسوق وأداء المتجر.
8. إرسال الرسائل التسويقية عند توفر الموافقة أو المسوغ النظامي المطلوب.
9. الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

رابعًا – مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة، ومنها:

1. منصة سلة والخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر.
2. شركات الشحن والتوصيل لإيصال الطلبات.
3. مزودو خدمات الدفع لمعالجة المعاملات.
4. مقدمو الخدمات التقنية أو التحليلية المستخدمة فعليًا في تشغيل المتجر.
5. الجهات الرسمية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة.

لا يقوم المتجر ببيع البيانات الشخصية للعملاء إلى جهات إعلانية.

وتخضع أي عمليات نقل للبيانات خارج المملكة، إن وجدت، للمتطلبات النظامية ذات الصلة.

خامسًا – حماية البيانات والاحتفاظ بها

1. يحرص المتجر على اتخاذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الاستخدام غير المشروع.
2. يُحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات التعاقدية.
3. عند انتهاء الحاجة إلى البيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها بطريقة مناسبة وآمنة.
4. لا يمكن ضمان خلو أي نظام إلكتروني من جميع المخاطر، ويلتزم المتجر بالتعامل مع الحوادث الأمنية وفق المتطلبات النظامية.

سادسًا – حقوق العملاء المتعلقة ببياناتهم

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق للعميل، بحسب الأحوال والضوابط النظامية:

1. معرفة الغرض من جمع بياناته والمسوغ النظامي لمعالجتها.
2. طلب الوصول إلى بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها.
3. طلب تصحيح بياناته أو تحديثها أو استكمالها.
4. طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض منها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
5. سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، وفق الضوابط المعمول بها.
6. تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات النظامية.

يمكن للعميل التواصل مع المتجر عبر وسائل الاتصال الرسمية المنشورة بالموقع لممارسة حقوقه أو الاستفسار عن معالجة بياناته.

سابعًا – ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر أو مزودو الخدمات المرتبطون به ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه وفهم كيفية استخدامه.

وقد تستخدم أدوات التحليل أو الإعلان ملفات إضافية عند تفعيلها، مع مراعاة المتطلبات النظامية المتعلقة بالإشعار والموافقة.

يمكن للعميل إدارة بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح أو الخيارات المتاحة في الموقع.

ثامنًا – خصوصية الصور والتصاميم المخصصة

1. تُستخدم الصور والتصاميم والملفات التي يقدمها العميل لتنفيذ الطلب المتفق عليه.
2. لا ينشر المتجر الصور الشخصية أو الملفات الخاصة بالعميل لأغراض تسويقية دون موافقته.
3. قد تُستخدم الملفات داخليًا لإعداد التصميم والطباعة ومراجعة الجودة وتنفيذ الطلب.
4. يجوز للعميل الاستفسار عن الاحتفاظ بملفاته أو طلب حذفها وفق الأنظمة والالتزامات المعمول بها.

تاسعًا – تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة نتيجة تغير الخدمات أو الأنظمة أو طرق معالجة البيانات.

تُنشر النسخة المحدثة في المتجر، ويتم إشعار العملاء بالتغييرات الجوهرية متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

عاشرًا – التواصل والاستفسارات

للاستفسارات المتعلقة باتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو طلبات البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع متجر NSMA 3D من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني.

اسم المتجر: NSMA 3D

الموقع الإلكتروني: www.nsma3d.com

الدولة: المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني للخصوصية: [email protected]

شكرًا لاختياركم NSMA 3D

نسعى إلى تقديم تجربة تسوق موثوقة ومنتجات ثلاثية الأبعاد تجمع بين الإبداع والجودة والاهتمام بالتفاصيل.

NSMA 3D – فكرتك... نطبعها واقع